Ehdot ja edellytykset

I. Yleiset määräykset

1. Näissä ehdoissa määritellään yleiset ehdot ja tavat, joilla palveluja tarjotaan sähköisesti ja myydään verkkokaupan www.treetale.fi kautta. Verkkokauppaa ylläpitää SELECTWOOD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, (osakeyhtiö), jonka kotipaikka on Łódź, Ludomira Rozyckiego 12/2, 93-586 Lodz, Puola, joka on merkitty Łodzi-Śródmieścian käräjäoikeuden Łódźissa ylläpitämään yrittäjärekisteriin, kansallisen tuomioistuinrekisterin XX kaupallinen osasto, KRS-numerolla 0000888495, veronmaksajan tunnistenumero (NIP): 7292737572, kansallisen virallisen rekisterin numero: 388438193, ja jonka osakepääoma on 5 000,00 PLN, jäljempänä ‘myyjä’.
2. Myyjään voi ottaa yhteyttä seuraavasti:
   1. sähköposti: shop@treetale.eu;
   2. puhelimitse: +48 42 203 15 90;
   3. verkkokaupan verkkosivustolla oleva yhteydenottolomake
3. Nämä käyttöehdot ovat aina saatavilla verkkosivustolla www.treetale.fi, jonka kautta niiden sisältö voidaan milloin tahansa ladata, näyttää ja tallentaa tulostamalla tai tallentamalla ne tietovälineelle.
4. Myyjä ilmoittaa, että sähköisesti tarjottujen palvelujen hyödyntämiseen voi liittyä riski, että kuka tahansa Internetin käyttäjä voi tuoda tietokonejärjestelmään haittaohjelman tai saada ja muuttaa asiakkaiden tietoja luvattomien henkilöiden toimesta. Siksi asiakkaan on sovellettava asianmukaisia teknisiä toimenpiteitä edellä mainittujen riskien minimoimiseksi, erityisesti käyttämällä virustorjuntaa ja palomuuria.

II. Määritelmät

Näissä ehdoissa käytetyillä termeillä on seuraava merkitys:

1. Työpäivät – nämä ovat maanantaista perjantaihin ulottuvia päiviä, pois lukien yleiset vapaapäivät;
2. Asiakas – luonnollinen henkilö, jolla on täysi oikeuskelpoisuus, luonnollinen henkilö, joka harjoittaa liiketoimintaa, oikeushenkilö tai oikeushenkilöllisyyttä vailla oleva organisaatioyksikkö, joka on oikeuskelpoinen erityissäännösten nojalla ja joka tekee tilauksen verkkokaupassa tai käyttää muita verkkokaupassa saatavilla olevia palveluja;
3. Siviililaki – 23. huhtikuuta 1964 annettu laki (lakikokoelman numero 16, kohta 93, sellaisena kuin se on muutettuna);
4. Tili – verkkokaupan osio, joka on osoitettu asiakkaalle ja jota asiakas voi käyttää tiettyjen toimintojen suorittamiseen verkkokaupassa;
5. Kuluttaja – Asiakas, joka on siviililain 22 §:n [1] säännöksissä tarkoitettu kuluttaja;
6. Yrittäjä – Asiakas, joka on siviililain 43 §:n [1] momentissa tarkoitettu yrittäjä;
7. Ehdot – tämä asiakirja;
8. Tavara – Verkkokaupassa esitelty tuote, jonka kuvaus on saatavilla kunkin esitellyn tuotteen yhteydessä;
9. Myyntisopimus – siviililaissa tarkoitettu tavaroiden myyntisopimus, joka on tehty Myyjän ja Asiakkaan välillä;
10. Palvelut – Palvelut, joita Myyjä tarjoaa sähköisesti Asiakkaille 18. heinäkuuta 2002 annetun sähköisten palvelujen tarjoamista koskevan lain (lakikokoelman nro 144, kohta 1204, sellaisena kuin se on muutettuna) säännösten mukaisesti;
11. Laki kuluttajan oikeuksista – 30 päivänä toukokuuta 2014 annettu laki kuluttajan oikeuksista (säädöskokoelma 2014, nro 827);
12. Laki sähköisten palvelujen tarjoamisesta – 18. heinäkuuta 2002 annettu laki sähköisten palvelujen tarjoamisesta (lakikokoelman nro 144, kohta 1204, sellaisena kuin se on muutettuna);
13. Tilaus – asiakkaan tahdonilmaisu, joka johtaa suoraan myyntisopimuksen tekemiseen ja jossa määritellään erityisesti tavaroiden laji ja määrä.

III. Verkkokaupan käyttöehdot

1. Verkkokauppaa voi käyttää, jos asiakkaan käyttämä tietotekninen laite täyttää seuraavat tekniset vähimmäisvaatimukset:
   • tietokone tai mobiililaite, jolla on pääsy Internetiin;
   • pääsy sähköiseen postiin;
   • selain Internet Explorer – versio 11 tai uudempi, Firefox – versio 28.0 tai uudempi, Chrome – versio 32 tai uudempi, Opera – versio 12.17 tai uudempi, Safari – versio 1.1. tai uudempi;
   • evästeet ja Javascript on kytketty päälle selaimessa.
2. Verkkokaupan käyttämisellä tarkoitetaan asiakkaan kaikkea toimintaa, jonka avulla hän tutustuu verkkokaupan sisältöön.
3. Asiakas on erityisesti velvollinen:
   • olemaan toimittamatta ja siirtämättä lain säännöksissä kiellettyä sisältöä, esim. sisältöä, joka on herjaavaa, väkivaltaan yllyttävää tai loukkaa henkilökohtaisia oikeuksia ja muita kolmansien osapuolten oikeuksia;
   • käyttämään verkkokauppaa tavalla, joka ei häiritse sen toimintaa, erityisesti käyttämällä erityisiä ohjelmistoja tai laitteita;
   • ei saa suorittaa mitään toimia, kuten: ei-toivottujen kaupallisten tietojen (roskapostin) lähettäminen tai niiden sijoittaminen verkkokauppaan;
   • käyttämään verkkokauppaa siten, että se ei häiritse muita asiakkaita ja myyjää;
   • käyttää kaikkea verkkokaupan sisältöä ainoastaan omiin henkilökohtaisiin tarkoituksiinsa;
   • käyttämään verkkokauppaa Puolan tasavallan alueella sovellettavan lainsäädännön säännösten, näiden käyttöehtojen sekä Internetin käyttöä koskevien yleisten sääntöjen mukaisesti.

IV. Palvelut

1. Myyjä tarjoaa Palvelut Verkkokaupassa maksutta, ja Myyjä tarjoaa niitä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa.
2. Palvelu, johon liittyy tilin ylläpitäminen Verkkokaupassa, on käytettävissä rekisteröitymisen jälkeen. Rekisteröitymistä varten on täytettävä ja hyväksyttävä rekisteröintilomake, joka on saatavilla jollakin Verkkokaupan verkkosivustolla. Sopimus sellaisen palvelun tarjoamisesta, johon liittyy tilin ylläpitäminen verkkokaupassa, tehdään toistaiseksi ja se päättyy, kun asiakas esittää pyynnön tilin poistamiseksi tai käyttää painiketta “Poista tili” (puolaksi “Usuń Konto”).
3. Asiakas voi lähettää viestin Myyjälle yhteydenottolomakkeella. Sopimus palvelun tarjoamisesta, johon sisältyy interaktiivinen lomake, jonka avulla asiakkaat voivat ottaa yhteyttä Myyjään, tehdään määräajaksi, ja se päättyy, kun asiakas lähettää viestin Myyjälle.
4. Asiakas voi käyttää yhteydenottolomaketta ,,Kysy tuotteesta” lähettääkseen viestin Myyjälle. Sopimus palvelun tarjoamisesta, johon sisältyy interaktiivisen lomakkeen käyttö, jonka avulla asiakas voi kysyä tuotteesta, tehdään määräajaksi ja päättyy, kun asiakas lähettää viestin myyjälle.
5. Myyjällä on oikeus järjestää ajoittain kilpailuja ja kampanjoita, joiden ehdot on aina esitettävä myymälän verkkosivustoilla. Verkkokaupan kampanjoita ei voi yhdistää, ellei kyseisen kampanjan ehdoissa toisin määrätä.
6. Jos Asiakas rikkoo näitä ehtoja, Myyjä voi 14 päivän irtisanomisajalla irtisanoa Palveluiden tarjoamista koskevan sopimuksen, sen jälkeen kun Myyjä on ensin lähettänyt hänelle tehottoman, kohtuullisen määräajan asettaneen keskeyttämiskirjeen.

V. Myyntisopimuksen tekomenettely

1. Myymälän verkkosivustoilla annetut tiedot tavaroista, erityisesti niiden kuvaukset, tekniset ja toiminnalliset parametrit sekä hinnat, ovat siviililain 71 §:ssä tarkoitettu kehotus sopimuksen tekemiseen.
2. Kaikissa verkkokaupassa saatavilla olevissa tavaroissa ei ole fyysisiä eikä oikeudellisia vikoja, ja ne on tuotu Puolan markkinoille laillisesti.
3. Tilauksen tekeminen edellyttää aktiivista sähköpostitiliä.
4. Jos tilaus tehdään Verkkokaupan verkkosivustolla olevan tilauslomakkeen kautta, asiakas tekee tilauksen Myyjälle sähköisesti, mikä merkitsee tarjousta tehdä sopimus tilauksen kohteena olevien tavaroiden myynnistä. Sähköisesti tehty tarjous sitoo Asiakasta, jos Myyjä lähettää Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen vahvistuksen Tilauksen hyväksymisestä käsittelyä varten Myyjän ilmoituksena Asiakkaan tarjouksen hyväksymisestä; kun Asiakas on vastaanottanut vahvistuksen, myyntisopimus on tehty.
5. Myyntisopimus tehdään englanniksi, ja sen määräykset vastaavat käyttöehtoja.

VI. Toimitus

1. Tavaroiden toimitus rajoittuu Euroopan unionin alueelle, ja tavarat toimitetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan osoitteeseen.
2. Tilatut tavarat toimitetaan asiakkaalle kuriiripalvelun välityksellä.
3. Myyjä ilmoittaa Myymälän verkkosivustoilla Tavaroiden kuvauksessa Asiakkaalle Tilauksen käsittelyyn ja toimittamiseen tarvittavien työpäivien määrän sekä toimituskulut.
4. Tilauksen toimituksen ja käsittelyn määräaika lasketaan työpäiviä kohti VII kohdan 2 alakohdan mukaisesti.
5. Myyjä toimittaa Asiakkaalle ostotodistuksen.
6. Jos tilatuilla tavaroilla on eri toimitusajat, pisin määräaika koskee koko tilausta.

VII. Hinnat ja maksutavat

1. Tavaroiden hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) Asiakkaan valinnan mukaan, ja ne sisältävät kaikki osatekijät, kuten arvonlisäveron, tullimaksut ja muut maksut.
2. Asiakas voi valita seuraavat maksutavat:
   • Pankkisiirto Myyjän pankkitilille (tässä tapauksessa Tilauksen käsittely alkaa sen jälkeen, kun Myyjä on lähettänyt Asiakkaalle vahvistuksen Tilauksen hyväksymisestä, ja Tavarat lähetetään välittömästi sen jälkeen, kun varat on hyvitetty Myyjän pankkitilillä ja kun Tilaus on suoritettu);
   • sähköinen maksu (tässä tapauksessa tilauksen käsittely alkaa sen jälkeen, kun Myyjä on lähettänyt asiakkaalle vahvistuksen tilauksen hyväksymisestä ja kun Myyjä on saanut maksun käsittelijän järjestelmästä tiedon siitä, että asiakas on suorittanut maksun, ja tavarat lähetetään välittömästi tilauksen suorittamisen jälkeen).
3. Myyjä ilmoittaa Myymälän verkkosivustoilla Asiakkaalle ajankohdan, jolloin hänen on suoritettava Tilauksen maksu. Jos Asiakas ei suorita maksua edellisessä virkkeessä määritellyssä ajassa, Myyjä voi siviililain 491 §:n nojalla peruuttaa myyntisopimuksen, kun hän on lähettänyt sille etukäteen tehottoman, kohtuullisen määräajan asettaneen keskeyttämiskirjeen.

VIII. Oikeus peruuttaa sopimus

1. Asiakas, joka on kuluttaja, voi peruuttaa sopimuksen ilmoittamatta syytä toimittamalla asianmukaisen ilmoituksen 30 päivän kuluessa. Määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus lähetetään ennen sen päättymistä.
2. Kuluttaja voi laatia ilmoituksen itse tai käyttää sopimuksen peruuttamisilmoituslomaketta, joka on saatavilla verkkokaupan verkkosivuilla.
3. 30 päivän määräaika lasketaan siitä päivästä, jona tavarat on toimitettu, tai – jos kyseessä on palvelusopimus – siitä päivästä, jona sopimus on tehty.
4. Saatuaan kuluttajan ilmoituksen sopimuksen peruuttamisesta Myyjä lähettää kuluttajan sähköpostiosoitteeseen vahvistuksen sopimuksen peruuttamista koskevan ilmoituksen vastaanottamisesta.
5. Kuluttajan oikeus peruuttaa sopimus on poissuljettu seuraavissa tapauksissa:
   • palvelujen suorittamisesta, jos myyjä on suorittanut palvelun kokonaisuudessaan kuluttajan nimenomaisella suostumuksella, kun kuluttajalle oli ennen palvelun aloittamista ilmoitettu, että palvelun suorittamisen jälkeen hän menettää oikeuden peruuttaa sopimuksen;
   • sopimuksen osalta, jonka hinta tai korvaus riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin myyjä ei voi vaikuttaa ja jotka voivat tapahtua ennen sopimuksen peruuttamiselle varatun ajan päättymistä;
   • kun kyseessä on sopimus, jossa palvelun kohteena ovat muut kuin tehdasvalmisteiset tavarat, jotka on valmistettu kuluttajan eritelmien mukaisesti tai jotka palvelevat hänen yksilöllisiä tarpeitaan;
   • kun kyseessä on sopimus, jossa palvelun kohteena ovat tavarat, jotka toimitetaan suljetussa pakkauksessa, jota ei voida palauttaa, jos se on avattu, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen terveydensuojelullisista tai hygieniasyistä;
   • kun kyseessä on sopimus, jossa palvelun kohteena ovat tavarat, jotka luonteensa vuoksi jäävät toimituksen jälkeen erottamattomasti muiden tavaroiden yhteyteen
6. Jos etäsopimus peruutetaan, sopimusta ei katsota tehdyksi. Se, mitä osapuolet ovat toimittaneet, on palautettava muuttumattomana, paitsi jos muutos on ollut tarpeen tavanomaisen hallinnoinnin puitteissa, erityisesti kohteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi. Tuotteet on palautettava välittömästi, viimeistään 14 päivän kuluessa. Ostetut tavarat on palautettava Myyjän osoitteeseen.
7. Myyjän on välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun se on vastaanottanut kuluttajan sopimuksen peruuttamista koskevan ilmoituksen, palautettava kuluttajalle kaikki tämän suorittamat maksut, mukaan lukien tavaroiden toimituskustannukset. Myyjän on palautettava maksu samalla maksutavalla, jota kuluttaja käytti, ellei kuluttaja suostu muuhun palautustapaan, jolloin tällaisesta palautuksesta ei aiheudu kuluttajalle kustannuksia. Myyjä voi pidättää kuluttajalta saadun maksun palauttamisen, kunnes hän vastaanottaa palautetun tavaran tai kunnes kuluttaja toimittaa todisteen sen palautuksen lähettämisestä, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin, paitsi jos Myyjä on tarjoutunut itse noutamaan tavaran kuluttajalta.
8. Jos kuluttajan valitsema tavaran toimitusmuoto on muu kuin Myyjän tarjoama edullisin tavanomainen toimitusmuoto, Myyjä ei ole velvollinen palauttamaan kuluttajalle tästä aiheutuneita lisäkustannuksia.
9. Kuluttaja vastaa ainoastaan tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei Myyjä ole suostunut vastaamaan näistä kustannuksista.

IX. Takuun piiriin kuuluvia tavaroita koskevat valitukset

1. Myyjä sitoutuu toimittamaan tavarat virheettömänä.
2. Myyjä on vastuussa asiakkaalle, joka on kuluttaja, virheiden takuusta siviililain 556-576 §:n säännösten mukaisesti. Yrittäjäasiakkaiden osalta takuu on suljettu pois.
3. Valitukset, jotka johtuvat laissa tai näissä ehdoissa taattujen asiakkaan oikeuksien rikkomisesta, on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: SELECTWOOD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Ludomira Rozyckiego 12/2, 93-586 Lodz, Puola tai sähköpostiosoitteeseen: shop@treetale.eu.
4. Jotta valitus voidaan käsitellä, asiakkaan on lähetettävä tai toimitettava kyseiset tavarat ja liitettävä mukaan ostotodistus, jos mahdollista. Tavarat on toimitettava tai lähetettävä kohdassa 3 mainittuun osoitteeseen.
5. Myyjä sitoutuu käsittelemään jokaisen valituksen 14 päivän kuluessa.
6. Jos reklamaatiossa on puutteita, Myyjä pyytää Asiakasta täydentämään sitä tarvittaessa välittömästi, mutta viimeistään 7 päivän kuluessa siitä, kun Asiakas on vastaanottanut pyynnön.

Valituslomake [PDF]

X. Sähköisiä palveluja koskevat valitukset

1. Asiakas voi valittaa Myyjälle Kaupan toiminnasta ja Palveluiden käytöstä. Valitukset voi toimittaa kirjallisesti seuraavaan osoitteeseen: SELECTWOOD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Ludomira Rozyckiego 12/2, 93-586 Lodz, Puola tai sähköpostiosoitteeseen: shop@treetale.eu.
2. Valituksessa asiakkaan on ilmoitettava etu- ja sukunimensä, kirjeenvaihto-osoitteensa, ongelman laatu ja kuvaus.
3. Myyjä sitoutuu käsittelemään jokaisen valituksen 14 päivän kuluessa, ja jos tämä ei ole mahdollista – ilmoittamaan asiakkaalle kyseisen ajan kuluessa, milloin valitus käsitellään. Jos reklamaatiossa on puutteita, Myyjä pyytää Asiakasta täydentämään sitä tarvittaessa 7 päivän kuluessa siitä, kun Asiakas on vastaanottanut pyynnön.

Valituslomake [PDF]

XI. Takaukset

1. Tavaroilla voi olla valmistajan takuu.
2. Takuun piiriin kuuluvien Tavaroiden osalta tiedot takuun olemassaolosta ja sisällöstä sekä ajasta, joksi takuu on myönnetty, esitetään aina Tavaroiden kuvauksessa Myymälän verkkosivustoilla.

XII. Tuomioistuimen ulkopuoliset tavat ratkaista valitukset ja esittää vaatimuksia.

1. Asiakkaalla, joka on kuluttaja, on muun muassa seuraavat mahdollisuudet käyttää tuomioistuinten ulkopuolisia tapoja ratkaista valituksia ja esittää vaatimuksia:
   • hänellä on oikeus kääntyä kaupallisen tarkastuksen yhteydessä toimivan pysyvän sovittelutuomioistuimen puoleen ja pyytää sovittelua tehdystä myyntisopimuksesta johtuvassa riita-asiassa;
   • hänellä on oikeus kääntyä kaupallisen tarkastuslaitoksen voivodikunnan tarkastajan puoleen ja pyytää sovittelumenettelyn aloittamista asiakkaan ja myyjän välisen riidan ratkaisemiseksi sovinnollisesti;
   • voi saada maksutonta tukea kuluttajan ja myyjän välisen riidan ratkaisemiseksi käyttäen myös kunnan kuluttajaoikeusneuvojan tai sellaisen yhteiskunnallisen järjestön tukea, jonka lakisääteisiin tehtäviin kuuluu kuluttajansuoja (muun muassa Kuluttajaliitto, Puolan kuluttajayhdistys). Neuvontaa antaa Kuluttajaliitto maksuttomassa kuluttajansuojanumerossa +48 800 007 707 ja Puolan kuluttajayhdistys sähköisessä osoitteessa porady@dlakonsumentow.pl.
   • voi ilmoittaa valituksestaan eurooppalaisessa ODR-foorumissa, joka on saatavilla osoitteessa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Henkilötietojen suojaaminen

Myyjä kerää ja käsittelee Asiakkaiden henkilötietoja sovellettavien lakisääteisten säännösten ja Kaupan verkkosivuilta löytyvän tietosuojaselosteen mukaisesti.

XIV. Loppusäännökset

1. 1. Kaikki verkkokauppaan liittyvät oikeudet, mukaan lukien taloudelliset tekijänoikeudet, immateriaalioikeudet sen nimeen, verkkotunnukseen, verkkokaupan verkkosivustoon sekä lomakkeisiin ja logotyyppeihin, ovat Myyjän omaisuutta, ja niitä saa käyttää ainoastaan käyttöehdoissa ilmoitetulla tavalla ja niiden mukaisesti.
   2. Näihin ehtoihin sisältyviä kuluttajaa koskevia määräyksiä, jotka koskevat sopimuksen peruuttamista ja valitusta, sovelletaan luonnolliseen henkilöön, joka tekee sopimuksen, joka liittyy suoraan hänen liiketoimintaansa, kun sopimuksen sisältö osoittaa, että se ei ole kyseiselle henkilölle ammattimainen, mikä johtuu erityisesti hänen liiketoimintansa kohteesta, joka on saatavilla taloudellisen toiminnan keskusrekisteröintiä ja tietoja koskevien säännösten perusteella. Säännöksiä, jotka koskevat tuomioistuinten ulkopuolisia tapoja ratkaista valituksia ja ajaa saatavia, ei sovelleta.
   3. Jos asiakkaan kotimaassa voimassa oleva laki osoittautuu asiakkaan kannalta edullisemmaksi, sovelletaan asiakkaan kotimaan asiaa koskevia säännöksiä.
   4. Myyjän ja kuluttaja-asiakkaan väliset riidat ratkaistaan toimivaltaisissa tuomioistuimissa siviiliprosessilain sovellettavien säännösten mukaisesti.
   5. Myyjän ja yrittäjäasiakkaan väliset riidat ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa, jolla on toimivalta Myyjän kotipaikassa.
   6. Asioihin, joista ei ole määrätty näissä ehdoissa, sovelletaan siviililain, sähköisten palvelujen tarjoamisesta annetun lain, kuluttajan oikeuksista annetun lain ja muiden sovellettavien Puolan lakien säännöksiä.
   7. Jokaiselle Asiakkaalle ilmoitetaan näihin Ehtoihin tehdyistä muutoksista verkkokaupan kotisivulla olevilla tiedoilla, joissa esitetään luettelo muutoksista ja niiden voimaantulopäivistä. Asiakkaille, joilla on tili, ilmoitetaan muutoksista ja niiden luettelosta lisäksi viestillä, joka lähetetään heidän sähköpostiosoitteeseensa. Muutosten voimaantulopäivän on oltava vähintään 14 päivää niiden julkaisemisen jälkeen. Jos asiakas, jolla on tili, ei hyväksy ehtojen uutta sisältöä, hänen on ilmoitettava siitä Myyjälle 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on saanut tiedon ehtojen muutoksesta, mikä johtaa sopimuksen irtisanomiseen.

Ehdot [lataa PDF]